La forma de hacer turismo esta cambiando para los turistas, asi como tambien para los agentes turisticos como empresarios,agencias,aerolineas y todos los entes vinculados en el area turistica. Los cambios disruptivos en el mundo estan no solo cambiando la manera de como hacer las cosas,sino de como mejorla y optimizar el servicio y la experiencia. El servicio al cliente y la calidez de estos servicios empapan la buena percepcion que los turistas tengan de un destino o un serv