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LA CALIDAD DEL SERVICIO COMO FACTOR DIFERENCIADOR EN LA INDUSTRIA TURISTICA

La forma de hacer turismo esta cambiando para los turistas, asi como tambien para los agentes turisticos como empresarios,agencias,aerolineas y todos los entes vinculados en el area turistica. Los cambios disruptivos en el mundo estan no solo cambiando la manera de como hacer las cosas,sino de como mejorla y optimizar el servicio y la experiencia. El servicio al cliente y la calidez de estos servicios empapan la buena percepcion que los turistas tengan de un destino o un servicio. La robotizacion y la tecnologia no es ajena a la mejora de la industria,sin embargo existen dicotomias entre posiciones que dicen que el servicio face to face(FTF),es aun mejor porque su efecto en las redes social

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